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Nos principales formations pour l’ensemble des professionnels :

 

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Formation 1: « Favoriser et développer la bientraitance au quotidien »

 

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 Formation 2: « Mettre en œuvre les projets personnalisés »

 

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Formation 3 : Acteurs PRAP 2S

 

 

Nos principales formations pour le comité Qualité

 

Une partie de l’accompagnement du groupe Qualité pourra inclure, si vous le souhaitez, une partie formation composée selon votre situation et vos besoins de différents modules présentés ci-dessous :

 

Logo_Adessefond.jpgModule introductif « Concept et démarche Qualité dans le secteur médico-social »

Logo_Adessefond.jpgModule « Réaliser votre démarche d’évaluation interne »

Logo_Adessefond.jpgModule « Elaborer et mettre en œuvre votre projet d’établissement »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre en votre démarche de Projet Personnalisé »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre en œuvre une organisation favorisant la bientraitance »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre œuvre un processus collectif de prévention de la maltraitance »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre en œuvre un système de gestion documentaire »

Logo_Adessefond.jpgModule « Réaliser son enquête de satisfaction auprès des différents acteurs (résidents, familles, professionnels,…) »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre en œuvre le traitement des réclamations et des plaintes »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et mettre en œuvre un système d’information efficace »

Logo_Adessefond.jpgModule « Définir et suivre un Plan d’Amélioration de la Qualité (PAQ) »

Logo_Adessefond.jpgModule « Mettre en place une organisation conforme à une norme ou référentiel de type NF-X-50-056, Qualicert…»

 

Ces modules correspondants à différents aspects d’une démarche Qualité peuvent être travaillés ensemble avec la contribution du groupe Qualité afin de mener à terme différents projets !

Tous ces modules, basés sur le principe de la formation-action seront choisis et adaptés en fonction de votre situation et de vos problématiques. Leur durée est en générale de 0,5 à 2 journées avec une partie théorique et pratique.

 

 

Notre démarche a pour but de faciliter l’appropriation des démarches d’amélioration par les équipes de terrain, souvent démunies de ressources structurées à cet égard, et de restaurer une confiance souvent perdue dans des équipes de soins ou d’animation restreintes souffrant parfois de l’isolement, de surcharge de travail et de défaut d’approche structurée qualité sécurité

La formation et le soutien des soignants font partie de cette démarche mais sont à adapter en fonction des plannings et surtout du peu de temps disponible. Le paradoxe de la qualité n’étant pas de prodiguer de la qualité au détriment de l’accompagnement et/ou des soins.

Il est donc évident que les méthodes lourdes et chronophages sont d’emblée écartées.

Le Qualiticien aide au repérage des axes d’amélioration, à la définition des actions de progrès et surtout à la définition d’éléments de suivi, indicateurs, ou autres.

L’accompagnement s’efforce de générer la meilleure qualité possible avec le minimum de mobilisation de moyens des équipes. Pour ce faire, des outils spécifiques sont développés et présentés aux différents professionnels selon leur demande. Il n’est pas question d’imposer un outil mais seul le développement d’outils spécifiques répondant à une sollicitation, est couronné d’une utilisation régulière.

L’accompagnement met l’usager au centre du projet personnalisé, de soins, d’accompagnement. La satisfaction de l’usager prend une place fondamentale dans ce dispositif. Il s’agit en permanence de savoir ce qui manque ou qui aurait pu amener une plus grande satisfaction. Pour parvenir à cela, le soignant, l’accompagnant vont identifier tout ce qui leur semble perturber ce cheminement. Cela signifie évaluer et réévaluer en permanence l’état de satisfaction du bénéficiaire (par une réactivité collective à l’écoute de la personne accompagnée et de sa famille), réajuster les prises en charge et anticiper les situations difficiles potentielles pour en prévoir les réponses afin de minimiser les risques de maltraitance involontaire. Pour que ce bénéficiaire reste acteur de sa vie, fut-elle une fin de vie, il est nécessaire de l’informer au plus près de ce qu’il désire avec les mots qu’il veut et peut entendre valorisant la personne fragilisée le plus possible.

En effet, dans de nombreux cas, on retrouve un sentiment de culpabilité des équipes de ne pas avoir pu satisfaire au mieux le résident ou l’usager, quelle qu’en soit la raison. Ce sentiment est parfois justifié mais le regard extérieur souvent négatif porté sur le médico-social augmente cette sensation d’insatisfaction, voire d’auto flagellation des acteurs de première ligne.

Un travail de restitution permanente aux équipes de première ligne pour ces soignants et accompagnants est réalisé afin que ces équipes ne se sentent pas dépossédées de cette démarche d’amélioration des pratiques mais qu’elles la considèrent bien comme leur, la présence du Qualiticien n’étant qu’un accompagnement et éventuellement une valorisation des équipes dans leurs propres démarches permanentes d’amélioration. Cet accompagnement des équipes soignantes, relève de la notion du « mieux être pour mieux soigner » ou « mieux être pour mieux accompagner ».

L’accompagnement est l’occasion de mettre en place des formations, accompagnant sur les thèmes qui ont motivé la demande d’accompagnement (démarche qualité, bientraitance, projet d’accompagnement personnalisé,…) Le Qualiticien propose et structure un plan de formation adapté à la taille et au fonctionnement de l’établissement, sans oublier de définir d’emblée les mesures qui seront réalisées pour évaluer l’impact de cette formation.

Cet accompagnement réalise est un véritable soutien au quotidien. De plus, le regard extérieur l’aide apportée leur permet de progresser dans la démarche qualité avec les « bons outils, au bon moment » et ainsi de gagner un temps précieux.

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